이번에 민생안전 분야의 전문가로 위촉된 오영승 위원은 경찰청 및 서울지방경찰청 32년 근무 경력이 있으며, 오 위원은 앞으로 4년간 고충민원 처리와 행정제도 개선을 통해 구민 권익 보호에 앞장설 예정이다.

이로써 신규 위촉한 옴부즈만 위원은 총 4명으로 확대되었다. 경제·소상공인 장경욱 위원(前국가안보전략연구원 연구위원), 일반행정 천정희 위원(前동대문구 안전생활국장), 건축 김순도 위원(現건축사), 민생안전 오영승 위원(前서울성동경찰서)이 각기 다른 전문 분야에 따라 월요일부터 목요일까지 요일별로 순환 근무를 실시하고 있다.

동대문구 시민고충처리위원회는 「서울특별시 동대문구 시민고충처리위원회(옴부즈만) 설치 및 운영에 관한 조례」에 따라 운영되고 있으며, 고충민원 조사와 조정ㆍ중재를 통해 행정기관과 주민 간의 갈등을 완화하고 상호 신뢰 제고에 기여하고 있다.

구민은 행정기관의 위법·부당하거나 소극적인 처분, 불합리한 제도 등으로 인한 고충에 대해 해당 분야별 옴부즈만과 상담할 수 있으며, 민원 조정 및 해결을 요청할 수 있다.

이필형 동대문구청장은 “고충민원이 갈수록 다양화되고 있는 시기에 옴부즈만 제도를 통해 해결의 실마리를 찾을 수 있을 것으로 기대한다.”라며, “앞으로도 공정하고 객관적인 시각으로 구민 권익을 보호하고 행정 신뢰를 높이는 데 큰 역할을 해주길 바란다.”라고 밝혔다.

한편, 동대문구는 2024년 옴부즈만 운영현황과 실적을 담은 ‘2024년 옴부즈만 운영상황 보고서’를 발간해 7월 초 관계기관에 배포할 예정이다.